A dónde enviamos
A todo México, por paquetería. El costo se calcula con tu código postal al momento de pagar. Si tu zona aún no tiene tarifa configurada, tu pedido queda con el envío por cotizar: te confirmamos el monto por WhatsApp o correo antes de enviarlo.
Tiempos de entrega
- Productos en almacén: salen en 1–2 días hábiles después de confirmarse el pago.
- Productos «sobre pedido»: el plazo aparece en la ficha de cada producto.
- Los tiempos de la paquetería se cuentan a partir de que el paquete sale, no desde tu compra.
En cuanto tu pedido sale te mandamos el número de guía por correo.
Si el autoestéreo no embona en tu tablero
Este es el motivo más común de devolución en esta categoría, así que lo tratamos aparte:
- Si nos confirmaste la compatibilidad antes de comprar y aun así no embona, el envío de regreso corre por nuestra cuenta y te cambiamos el equipo o te reembolsamos.
- Si compraste sin confirmar y resulta que no era el modelo correcto, hacemos el cambio, pero el envío de regreso corre por tu cuenta.
- En ambos casos el equipo debe estar sin instalar, con su empaque y accesorios completos. Un equipo con marcas de instalación ya no se puede cambiar.
Antes de instalar, prueba el ajuste. Coloca el marco en el hueco sin atornillar nada: si cierra parejo, procede; si no, escríbenos con fotos.
Devoluciones por defecto de fábrica
Si el equipo llega con una falla, escríbenos dentro de los primeros días con tu número de pedido y un video corto de la falla. Nosotros cubrimos el envío de regreso y te enviamos el reemplazo.
Paquete dañado o incompleto
Si la caja llega abierta o golpeada, tómale foto antes de abrirla y anótalo con el repartidor. Con esa evidencia el reclamo con la paquetería se resuelve mucho más rápido.
Cómo iniciar un cambio o devolución
Escríbenos a hola@reakosound.mx o por WhatsApp al +52 10860929628 con tu número de pedido y fotos. Te respondemos con las instrucciones y, cuando corresponda, con la guía de regreso.